کاهش نرخ پرش در افزایش فروش فروشگاه‌های اینترنتی بسیار موثر است. آیا تا به حال به این فکر کرده‌اید که چرا بازدیدکنندگان وب‌سایت شما بعد از چند ثانیه بدون هیچ تعاملی سایت را ترک می‌کنند؟ این وضعیت نگران‌کننده‌ای که بسیاری از صاحبان وب‌سایت‌ها با آن مواجه هستند، به نرخ پرش یا همان Bounce Rate معروف است. اما نرخ پرش چیست و چرا کاهش آن تا این حد اهمیت دارد؟ در این مقاله به این سوالات پاسخ می‌دهیم و به شما نشان می‌دهیم که چگونه می‌توانید نرخ پرش وب‌سایت خود را کاهش دهید.

نرخ پرش سایت یا Bounce Rate چیست؟

نرخ پرش (Bounce Rate) به درصد بازدیدکنندگانی اشاره دارد که پس از ورود به یک صفحه از وب‌سایت، بدون مشاهده صفحات دیگر یا انجام هرگونه تعاملی، آن را ترک می‌کنند. این معیار نشان می‌دهد که چه تعداد از کاربران فقط یک صفحه از سایت را بازدید کرده و سپس سایت را ترک کرده‌اند.
نرخ پرش یک شاخص کلیدی در تحلیل عملکرد وب‌سایت‌ها است و به دلایل متعددی اهمیت دارد. نرخ پرش بالا ممکن است نشان‌دهنده مشکلاتی در محتوای سایت، تجربه کاربری (UX)، یا سرعت بارگذاری صفحات باشد. کاهش نرخ پرش به بهبود رتبه‌بندی در موتورهای جستجو و افزایش نرخ تبدیل کاربران به مشتریان کمک می‌کند.
عوامل متعددی می‌توانند بر نرخ پرش تأثیر بگذارند. این عوامل شامل سرعت بارگذاری پایین صفحات، محتوای غیر جذاب و ناکافی، طراحی نامناسب وب‌سایت و تبلیغات مزاحم و پاپ‌آپ‌ها هستند. هر یک از این عوامل می‌تواند باعث شود بازدیدکنندگان به سرعت سایت را ترک کنند.

راه‌های کاهش نرخ پرش یا Bounce Rate برای افزایش فروش

آیا تا به حال به این فکر کرده‌اید که چرا بازدیدکنندگان به محض ورود به وب‌سایت شما، به سرعت آن را ترک می‌کنند؟ این وضعیت نگران‌کننده که بسیاری از صاحبان کسب‌وکارهای آنلاین با آن مواجه هستند، به نرخ پرش یا همان Bounce Rate معروف است. نرخ پرش بالا می‌تواند به معنای از دست دادن فرصت‌های ارزشمند فروش و کاهش درآمد شما باشد. اما نگران نباشید! با استفاده از راهکارهای موثر می‌توانید این معضل را به فرصتی برای جذب و نگهداری مشتریان تبدیل کنید. در این مقاله، به بررسی پنج روش کاربردی برای کاهش نرخ پرش و افزایش فروش می‌پردازیم. این راهکارها به شما کمک می‌کنند تا نه تنها بازدیدکنندگان را در سایت خود نگه دارید، بلکه آن‌ها را به مشتریان وفادار تبدیل کنید. با ما همراه باشید و از این فرصت برای بهبود عملکرد وب‌سایت خود بهره ببرید!

بهبود سرعت بارگذاری صفحات

بهبود سرعت بارگذاری صفحات وب نقش حیاتی در تجربه کاربری و موفقیت سایت‌های اینترنتی دارد. یکی از روش‌های موثر برای بهبود سرعت بارگذاری، استفاده از فشرده‌سازی فایل‌ها و کاهش حجم آن‌هاست. این کار با فشرده‌سازی تصاویر، استفاده از فرمت‌های مدرن مثل WebP، بهینه‌سازی کدهای HTML، CSS و JavaScript و همچنین کاهش تعداد درخواست‌های HTTP انجام می‌شود. ابزارهایی مثل Gzip و Brotli برای فشرده‌سازی محتوا و همچنین تکنیک‌های minification برای کاهش حجم فایل‌های CSS و JavaScript به کار می‌روند. استفاده از شبکه‌های توزیع محتوا (CDN) نیز می‌تواند با توزیع بار و کاهش فاصله فیزیکی بین کاربر و سرور، به بهبود سرعت بارگذاری کمک کند.
علاوه بر این، بهینه‌سازی حافظه پنهان (Caching) نیز می‌تواند تاثیر بسزایی در سرعت بارگذاری صفحات داشته باشد. با تنظیم زمان مناسب برای ذخیره فایل‌ها در حافظه پنهان مرورگر (Browser Cache) و استفاده از حافظه پنهان سرور (Server Cache)، می‌توان تعداد درخواست‌ها به سرور را کاهش داد و سرعت بارگذاری صفحات را به طور قابل توجهی افزایش داد. همچنین، استفاده از روش‌های بارگذاری غیر همزمان (Asynchronous Loading) و تاخیر در بارگذاری فایل‌های غیر ضروری (Lazy Loading) نیز می‌تواند باعث شود که محتوای اصلی صفحه سریع‌تر در دسترس کاربر قرار گیرد و تجربه کاربری بهتری فراهم شود.

تولید محتوای با کیفیت و مرتبط

تولید محتوای با کیفیت و مرتبط یکی از ارکان اساسی جذب و حفظ مخاطب در فضای آنلاین است. محتوای با کیفیت به محتوایی اطلاق می‌شود که به طور دقیق و جامع به نیازها و سوالات کاربران پاسخ دهد. این نوع محتوا نه تنها باید اطلاعات مفیدی ارائه دهد، بلکه باید به زبان ساده و قابل فهم نوشته شده و از جذابیت بصری برخوردار باشد. استفاده از تصاویر، ویدئوها و نمودارها می‌تواند به ارتقاء کیفیت محتوا کمک کند و توجه مخاطب را به خود جلب کند. همچنین، رعایت اصول سئو (SEO) در تولید محتوا، به بهبود دیده شدن آن در موتورهای جستجو و افزایش ترافیک وب‌سایت کمک می‌کند.
علاوه بر کیفیت، ارتباط محتوای تولید شده با نیازها و علایق مخاطب نیز بسیار اهمیت دارد. برای این منظور، شناسایی دقیق مخاطب هدف و تحلیل رفتار و ترجیحات آن‌ها می‌تواند به تولید محتوای مرتبط و جذاب کمک کند. همچنین، به‌روزرسانی مداوم محتوا و پاسخ به تغییرات و روندهای جدید در حوزه مربوطه، موجب می‌شود که سایت همچنان به عنوان یک منبع معتبر و قابل اعتماد در نظر گرفته شود. با ایجاد ارتباط موثر با مخاطب و ارائه محتوای مناسب، می‌توان وفاداری آن‌ها را جلب کرده و نرخ تبدیل سایت را افزایش داد.

بهینه‌سازی تجربه کاربری (UX)

بهینه‌سازی تجربه کاربری (UX) به فرآیند طراحی و بهبود تعامل کاربران با یک وب‌سایت یا اپلیکیشن اشاره دارد. این فرآیند شامل تحلیل رفتار کاربران، شناسایی نقاط قوت و ضعف در طراحی و پیاده‌سازی تغییرات لازم برای افزایش رضایت کاربر است. یک تجربه کاربری خوب باید کاربرپسند، منطقی و ساده باشد، به طوری که کاربران بتوانند به راحتی به اطلاعات مورد نظر خود دسترسی پیدا کنند. طراحی یک ناوبری واضح، استفاده از رنگ‌ها و فونت‌های مناسب و کاهش زمان بارگذاری از جمله مواردی هستند که می‌توانند به بهبود UX کمک کنند.
علاوه بر طراحی بصری، بهینه‌سازی تجربه کاربری شامل توجه به نیازها و خواسته‌های کاربران نیز می‌شود. جمع‌آوری بازخورد از کاربران، انجام تست‌های کاربری و تحلیل داده‌های استفاده از وب‌سایت به تیم‌های طراحی کمک می‌کند تا نقاط ضعف را شناسایی کرده و بر اساس آن‌ها بهبودهای لازم را اعمال کنند. با ایجاد یک تجربه کاربری مثبت، می‌توان نرخ ترک صفحات را کاهش داد و کاربران را به ماندن در سایت و تعامل بیشتر تشویق کرد، که در نهایت به افزایش موفقیت تجاری و وفاداری مشتریان منجر می‌شود.

بهینه‌سازی وب‌سایت برای موبایل

بهینه‌سازی وب‌سایت برای موبایل به فرآیند طراحی و تنظیم وب‌سایت‌ها به گونه‌ای اشاره دارد که کاربران بتوانند به راحتی و به طور موثر از طریق دستگاه‌های موبایل به محتوا دسترسی پیدا کنند. با توجه به افزایش استفاده از تلفن‌های همراه برای مرور اینترنت، طراحی ریسپانسیو (Responsive Design) به یک ضرورت تبدیل شده است. این طراحی به وب‌سایت این امکان را می‌دهد که به طور خودکار با اندازه‌های مختلف صفحه‌نمایش سازگار شود و تجربه کاربری یکسانی را در تمامی دستگاه‌ها ارائه دهد. همچنین، بهینه‌سازی تصاویر و کاهش حجم فایل‌ها برای سرعت بارگذاری بهتر در موبایل از جمله اقداماتی است که می‌تواند تأثیر مثبتی بر تجربه کاربری داشته باشد.
علاوه بر طراحی ریسپانسیو، بهینه‌سازی وب‌سایت برای موبایل شامل توجه به سرعت بارگذاری و سهولت دسترسی به محتوا نیز می‌شود. استفاده از منوهای ساده و قابل دسترسی، دکمه‌های بزرگ برای کلیک آسان و جلوگیری از اسکرول افقی از جمله ویژگی‌های کلیدی در طراحی برای موبایل هستند. همچنین، با استفاده از ابزارهای تحلیل و بهینه‌سازی، می‌توان نقاط ضعف را شناسایی و اصلاح کرد تا کاربران موبایل بتوانند به راحتی از خدمات و محتوای وب‌سایت بهره‌مند شوند. این اقدامات نه تنها به بهبود تجربه کاربری کمک می‌کنند، بلکه به افزایش رتبه‌بندی سایت در موتورهای جستجو نیز می‌انجامند.

کاهش و حذف تبلیغات مزاحم

کاهش و حذف تبلیغات مزاحم از وب‌سایت‌ها بهبود تجربه کاربری را به دنبال دارد و می‌تواند تاثیر قابل توجهی بر رضایت کاربران داشته باشد. تبلیغات پرچم‌دار و پاپ‌آپ‌ها که به طور ناگهانی بر روی محتوای اصلی ظاهر می‌شوند، می‌توانند باعث ناامیدی و ترک سریع کاربران از سایت شوند. در عوض، استفاده از تبلیغات کمتر و هدفمند، که با محتوای سایت همخوانی دارند و در مکان‌های مناسب قرار می‌گیرند، می‌تواند به حفظ توجه کاربران و افزایش تعامل آن‌ها با محتوای اصلی کمک کند.
علاوه بر این، کاهش تبلیغات مزاحم می‌تواند به بهبود سرعت بارگذاری وب‌سایت و عملکرد کلی آن منجر شود. تبلیغات سنگین ممکن است باعث افزایش زمان بارگذاری و کاهش کارایی وب‌سایت شوند، که این امر می‌تواند تجربه کاربری را تحت تأثیر قرار دهد. با ایجاد یک توازن مناسب بین محتوای اصلی و تبلیغات، می‌توان نه تنها تجربه کاربری بهتری فراهم کرد، بلکه نرخ تبدیل و ماندگاری کاربران در سایت را نیز افزایش داد. در نتیجه، حذف یا کاهش تبلیغات مزاحم به عنوان یک استراتژی کلیدی در بهینه‌سازی وب‌سایت‌ها به شمار می‌آید.

گوگل آنالیتیکس چگونه فاکتور bounce rate را اندازه گیری می کند؟

گوگل آنالیتیکس (Google Analytics) فاکتور نرخ پرش (Bounce Rate) را با اندازه‌گیری درصد بازدیدکنندگانی محاسبه می‌کند که فقط یک صفحه از وب‌سایت شما را مشاهده کرده و بدون تعامل بیشتر (مانند کلیک بر روی لینک‌ها، پر کردن فرم‌ها یا مشاهده صفحات دیگر) از وب‌سایت خارج می‌شوند.
به عبارت دیگر، اگر یک کاربر به صفحه‌ای از سایت شما وارد شود و تنها همان صفحه را مشاهده کرده و بدون هیچ‌گونه فعالیت اضافی آن را ترک کند، این بازدید به عنوان یک “پرش” ثبت می‌شود. نرخ پرش بالا ممکن است به معنای این باشد که محتوای صفحه مورد نظر به نیازهای کاربران پاسخ نمی‌دهد یا تجربه کاربری بهینه‌ای فراهم نشده است. بنابراین، این فاکتور به تحلیلگران کمک می‌کند تا نقاط ضعف را شناسایی و بهبودهای لازم را در طراحی و محتوای سایت اعمال کنند.

ارتباط بانس ریت و سئو

بانس ریت (Bounce Rate) و سئو (SEO) ارتباط نزدیکی با یکدیگر دارند و هر دو در بهبود تجربه کاربری و رتبه‌بندی سایت در نتایج جستجو تأثیرگذار هستند. بانس ریت نشان‌دهنده درصد کاربرانی است که پس از بازدید از یک صفحه خاص بدون تعامل بیشتر با وب‌سایت آن را ترک می‌کنند. نرخ بانس ریت بالا می‌تواند به موتورهای جستجو علامتی بدهد که محتوای سایت ممکن است مرتبط یا مفید نباشد. این مسئله می‌تواند منجر به کاهش رتبه سایت در نتایج جستجو شود، زیرا گوگل به کیفیت تجربه کاربری اهمیت می‌دهد.
از سوی دیگر، بهینه‌سازی سئو می‌تواند به کاهش بانس ریت کمک کند. با بهینه‌سازی محتوا، استفاده از کلیدواژه‌های مناسب و ایجاد صفحات وب با طراحی کاربرپسند، می‌توان توجه بیشتری از کاربران جلب کرده و آن‌ها را به تعامل با سایر صفحات سایت ترغیب کرد. به عبارت دیگر، سئو و بانس ریت به طور متقابل بر یکدیگر تأثیر دارند و بهبود یکی می‌تواند به بهبود دیگری منجر شود. بنابراین، برای رسیدن به نتایج بهتر در جستجو و افزایش نرخ تبدیل، توجه به هر دو جنبه ضروری است.

نکات مهمی درباره Bounce Rate که باید بدانیم

بانس ریت (Bounce Rate) یکی از مهم‌ترین معیارها در تحلیل رفتار کاربران و ارزیابی عملکرد وب‌سایت‌ها است. این معیار به ما کمک می‌کند تا بفهمیم چه درصدی از بازدیدکنندگان تنها یک صفحه را مشاهده کرده و بدون تعامل بیشتر، سایت را ترک کرده‌اند. در دنیای دیجیتال امروز، که کاربران به سرعت به دنبال اطلاعات مورد نظر خود هستند، اهمیت بانس ریت به وضوح احساس می‌شود. درک درست از این شاخص و عواملی که بر آن تأثیر می‌گذارند، می‌تواند به بهبود تجربه کاربری و در نتیجه افزایش موفقیت تجاری وب‌سایت‌ها منجر شود.

تعریف و اهمیت بانس ریت

بانس ریت به درصد بازدیدکنندگانی اشاره دارد که تنها یک صفحه از وب‌سایت شما را مشاهده کرده و بدون هیچ‌گونه تعامل دیگری از سایت خارج می‌شوند. این معیار به وب‌مستران و تحلیلگران کمک می‌کند تا درک بهتری از رفتار کاربران داشته باشند. یک بانس ریت پایین معمولاً نشان‌دهنده این است که کاربران با محتوای سایت ارتباط برقرار کرده و تمایل دارند صفحات بیشتری را مشاهده کنند، در حالی که بانس ریت بالا ممکن است به عدم جذابیت محتوا یا تجربه کاربری ضعیف اشاره داشته باشد.

تأثیر بانس ریت بر سئو

نرخ بانس ریت می‌تواند تأثیر مستقیمی بر بهینه‌سازی موتورهای جستجو (SEO) داشته باشد. موتورهای جستجو مانند گوگل به رفتار کاربران توجه می‌کنند و بانس ریت بالا ممکن است نشان‌دهنده محتوای نامرتبط یا ناکافی باشد. اگر کاربران به سرعت از یک صفحه خارج شوند، این می‌تواند به کاهش اعتبار سایت و در نتیجه افت رتبه در نتایج جستجو منجر شود. بنابراین، کاهش بانس ریت یکی از راه‌های بهبود سئو است.

روش‌های کاهش بانس ریت

برای کاهش بانس ریت، وب‌مستران می‌توانند اقداماتی را انجام دهند، از جمله بهینه‌سازی محتوا، طراحی صفحات کاربرپسند و بهبود سرعت بارگذاری. ایجاد محتوا با کیفیت و مرتبط با نیازهای کاربران، استفاده از ناوبری ساده و واضح، و افزودن دکمه‌های CTA (فراخوان عمل) در نقاط کلیدی می‌تواند به جذب کاربران و ترغیب آن‌ها به مشاهده صفحات بیشتر کمک کند. همچنین، استفاده از ابزارهای تحلیل مانند گوگل آنالیتیکس می‌تواند به شناسایی نقاط ضعف و بهبود تجربه کاربری منجر شود.

آیا نرخ پرش بالا نشانه بسیار بدی است؟

نرخ پرش بالا به خودی خود نشانه‌ای از مشکل نیست، اما می‌تواند به عوامل خاصی اشاره کند که نیاز به بررسی و بهبود دارند. در برخی موارد، نرخ پرش بالا ممکن است طبیعی باشد؛ مثلاً اگر یک صفحه فقط شامل اطلاعات خاصی باشد که کاربر به دنبال آن است و نیازی به مشاهده صفحات دیگر ندارد. به عنوان مثال، صفحات فرود (Landing Pages) یا مقالات خاص می‌توانند نرخ پرش بالایی داشته باشند، در حالی که همچنان عملکرد خوبی داشته باشند.
اما اگر نرخ پرش بالا به طور مداوم در صفحات مختلف و به ویژه در صفحات کلیدی وب‌سایت مشاهده شود، این می‌تواند به مسائلی مانند محتوای نامرتبط، طراحی ضعیف، سرعت بارگذاری پایین، یا ناوبری پیچیده اشاره کند. در این موارد، کاهش نرخ پرش و بهبود تجربه کاربری باید در اولویت قرار گیرد. بنابراین، برای ارزیابی دقیق‌تر نرخ پرش، نیاز است به زمینه و نوع وب‌سایت توجه کنید و از دیگر معیارهای تحلیل نیز برای سنجش عملکرد استفاده کنید.

چرا بانس ریت وب‌سایت بالا است؟

دلایل مختلفی می‌توانند منجر به بالا بودن بانس ریت وب‌سایت شما شوند. در زیر به برخی از این دلایل اشاره می‌کنم:
• محتوای نامرتبط: اگر محتوای شما با انتظارات کاربران مطابقت نداشته باشد، آن‌ها احتمالاً پس از مشاهده یک صفحه، بدون تعامل بیشتر سایت را ترک خواهند کرد. مطمئن شوید که محتوای شما مرتبط و جذاب باشد و نیازهای مخاطبان را برآورده کند.
• طراحی ضعیف وب‌سایت: طراحی نامناسب و ناوبری پیچیده می‌تواند باعث سردرگمی کاربران شود. اگر کاربر نتواند به راحتی در وب‌سایت شما حرکت کند یا اطلاعات مورد نیاز خود را پیدا کند، احتمالاً سایت را ترک می‌کند. طراحی کاربرپسند و ساده می‌تواند به کاهش بانس ریت کمک کند.
• سرعت بارگذاری پایین: اگر وب‌سایت شما به آرامی بارگذاری شود، کاربران ممکن است قبل از بارگذاری کامل صفحه آن را ترک کنند. بهینه‌سازی سرعت بارگذاری با فشرده‌سازی تصاویر، کاهش حجم فایل‌ها و استفاده از شبکه‌های توزیع محتوا (CDN) می‌تواند به بهبود این مشکل کمک کند.
• تبلیغات مزاحم: وجود تبلیغات پرچم‌دار، پاپ‌آپ‌ها و دیگر عناصر مزاحم می‌تواند تجربه کاربری را تحت تأثیر قرار دهد و باعث ترک سریع کاربران شود. کاهش یا حذف این نوع تبلیغات می‌تواند به بهبود بانس ریت کمک کند.
• عدم وجود دکمه‌های CTA (فراخوان عمل): اگر وب‌سایت شما فاقد دکمه‌های CTA مناسب باشد، کاربران ممکن است احساس کنند که هیچ چیزی برای تعامل بیشتر وجود ندارد. افزودن دکمه‌های واضح و جذاب می‌تواند به ترغیب کاربران به مشاهده صفحات دیگر کمک کند.
• عدم بهینه‌سازی برای موبایل: با افزایش استفاده از دستگاه‌های موبایل، عدم بهینه‌سازی وب‌سایت برای این دستگاه‌ها می‌تواند منجر به تجربه کاربری ضعیف و در نتیجه نرخ بانس ریت بالا شود. اطمینان حاصل کنید که وب‌سایت شما به صورت ریسپانسیو طراحی شده است.
• ترافیک نامناسب: اگر ترافیک شما از منابع غیر مرتبط یا نامعتبر جذب شود، ممکن است کاربران به محتوای شما علاقه‌مند نباشند و به همین دلیل سریعاً از سایت خارج شوند. تحلیل منابع ترافیک و تمرکز بر جذب کاربران مرتبط می‌تواند کمک‌کننده باشد.
بررسی دقیق این عوامل و اعمال تغییرات لازم می‌تواند به کاهش بانس ریت و بهبود تجربه کاربری وب‌سایت شما منجر شود.

سخن پایانی

به طور کلی، بانس ریت نه تنها به عنوان یک شاخص کلیدی در تحلیل وب‌سایت‌ها مطرح است، بلکه می‌تواند تأثیر عمیقی بر سئو و موفقیت کلی یک وب‌سایت داشته باشد. با کاهش بانس ریت، می‌توان به بهبود رتبه‌بندی در نتایج جستجو، افزایش تعامل کاربران و نهایتاً افزایش نرخ تبدیل امیدوار بود. با به‌کارگیری استراتژی‌های مناسب برای بهینه‌سازی محتوا، طراحی کاربرپسند و بررسی مداوم رفتار کاربران، وب‌مستران می‌توانند به موفقیت‌های قابل توجهی دست یابند و تجربه کاربری بهتری را برای بازدیدکنندگان خود فراهم کنند.

سوال‌های متداول

چرا بانس ریت سایت من بالا است؟

پاسخ: بانس ریت بالا می‌تواند به دلایل مختلفی مانند محتوای نامرتبط، طراحی ضعیف، سرعت بارگذاری پایین، تبلیغات مزاحم، عدم وجود دکمه‌های CTA و عدم بهینه‌سازی برای موبایل مرتبط باشد. برای کاهش این نرخ، لازم است به این عوامل توجه کرده و تغییرات لازم را اعمال کنید.

چگونه می‌توانم محتوای سایت را بهبود دهم؟

پاسخ: برای بهبود محتوای سایت، ابتدا نیاز است که مخاطبان هدف خود را شناسایی کنید و محتوایی مرتبط و با کیفیت تولید کنید. استفاده از عناوین جذاب، تصاویر و ویدئوهای مناسب و ارائه اطلاعات دقیق و کاربردی می‌تواند به جذب توجه کاربران و ترغیب آن‌ها به تعامل بیشتر کمک کند.

چه اقداماتی برای بهینه‌سازی سرعت بارگذاری وب‌سایت باید انجام دهم؟

پاسخ: برای بهینه‌سازی سرعت بارگذاری، می‌توانید اقداماتی مانند فشرده‌سازی تصاویر، کاهش حجم فایل‌های CSS و JavaScript، استفاده از کش مرورگر و شبکه‌های توزیع محتوا (CDN) را انجام دهید. همچنین، بررسی و حذف پلاگین‌های غیر ضروری نیز می‌تواند به افزایش سرعت سایت کمک کند.

چگونه می‌توانم تجربه کاربری را بهبود بخشم؟

پاسخ: برای بهبود تجربه کاربری، طراحی ساده و کاربرپسند را در نظر بگیرید. ناوبری واضح و آسان، استفاده از دکمه‌های CTA مشخص و قرار دادن محتوای مهم در نقاط قابل مشاهده می‌تواند به جذب و نگه‌داشتن کاربران کمک کند. همچنین، تست‌های کاربری می‌توانند به شناسایی نقاط ضعف طراحی کمک کنند.